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    旅游经营管理

    我国旅游景区开发存在的问题是什么?

    发布日期:2017-04-27
      现阶段我国旅游景区开发存在的问题有五个方面:主题、产品、管理与服务、收益、网络。
      1、主题问题
      旅游景区所表达的思想或意境的核心就是旅游景区的主题。旅游景区开发实践中,设置哪些旅游项目、规划什么旅游产品、如何将景区无序的空间通过旅游项目安排变成有序的空间、怎样进行游客游览线路的安排等等都与景区的天津11选五开奖结果主题息息相关。只有确定了旅游景区开发的主题,整个开发工作才能有方向、有重点、有秩序,旅游设施和配套设施的规模、数量、布局和风格才能协调。
      景区的主题一般存在以下几个问题:
     ?。?)主题雷同,不鲜明
      有的景区主题不鲜明,苍白无力,没有体现出景区的核心价值,无法让人过目不忘。
     ?。?)主题与景区资源特色不符
      核心资源的梳理不到位,或者主题提炼不科学,导致景区的主题与资源特色不符。
     ?。?)主题与市场需求不符
      主题不符合当代游客消费的主流需求,无法得到市场共鸣。
      2、产品问题
      旅游产品是为了满足旅游消费者需求而精选组合起来的一组要素。由于不同时期对旅游资源的认识不同,在新形势下又由于旅游新的业态发展的需求,同样的旅游资源可以有不同的使用方向和开发模式,可以开发出不同等级、类型的旅游产品。因此,在旅游景区开发中,需要在对旅游资源重新分析认识的基础上,根据旅游业发展的要求,对现有的旅游产品进行再分析、再认识、再策划、再建设,剔除不适合旅游产业发展的旅游产品,不断补充新的、符合旅游资源利用方向的、游客乐意接受的旅游产品,从而满足游客的旅游需求。对于已经成熟的老景区,这方面尤其重要,即用发展与创新的方法赋予景区新的生命活力。
      景区产品的主要类型有:接待设施产品(如住宿、餐饮)、景点产品(静态)、活动产品(动态)、线路产品(游憩节奏、线路长短)、游憩环境(景观布局、旅游氛围)。
      景区产品一般存在以下几种问题:
     ?。?)接待设施方面
      接待量不足、设施质量偏低、位置不合适。
      景区现存的接待设施,更多注重的是硬件设施空间上的连续布置,而对游客行为本身的连续性特征关注不足,没有按照旅游者的消费行为进行设计。比如游客在特定时间、特定区域会产生特定的消费需求,旅游接待设施就需要充分考虑时间、空间、心理三要素的组合而展开设计与建设,形成一个既符合游客心理与行为逐渐递进、又能在空间上连续统一的接待设施链条。
     ?。?)景点产品方面
      没有体现资源的原真性、产品种类比较单一、产品老化。
     ?。?)活动产品方面
      参与性活动、表演性活动、大型演艺缺乏或者本身没有吸引力。
     ?。?)线路产品方面
      游憩节奏过缓或者过急、线路安排时间过长或者过短。
     ?。?)游憩环境方面
      景观布局不协调、旅游氛围不浓厚、公共安全环境与卫生环境不达标等。
      3、管理与服务问题
      景区的管理与服务相互渗透,相互交织,因此在诊断景区问题时,将管理与服务放在一起进行研究。主要存在以下问题:
     ?。?)组织设置
      组织机构与人员设置不合理,多头管理。
     ?。?)制度流程
      制度流程不规范。
     ?。?)专项管理与服务
      各种专项管理不到位,如档案管理、导游管理与服务、车辆管理与服务、门票管理与服务、安全管理与服务、卫生管理与服务、?;芾淼?。
     ?。?)标准化服务质量管理
      大多数景区都没有设置标准化服务体系。
     ?。?)数字化景区管理与服务
      部分景区信息化、数字化、智慧化水平较低,需要提升。
      4、收益问题
     ?。?)门票设置
      门票设置不合理,门票过高导致游客稀少,并影响游客在景区内部的其他消费;门票过低会导致游客量过高,影响旅游体验质量,也会影响景区的收益情况。
     ?。?)收益点设置
      景区除了门票收益外,还可以设置其他收益点,如电瓶车、索道、商品售卖、娱乐项目、酒店、餐饮等,也是景区收益的重要组成部分。
     ?。?)旅游商品
      旅游商品是景区收益的重要组成部分,旅游商品的种类、售卖形式以及售卖点的位置设置会影响景区的收益。
     ?。?)成本控制
      景区的人力成本、建设成本、营销成本等控制不到位。
      5、网络问题
     ?。?)区位(可达性)
      景区的可进入性(可达性)是否通畅,是否需要提升道路等级或者新建道路等。
     ?。?)与其他景区线路上的串联
      在实际运营过程中,是否与其他景区有线路上的串联以及业务上的合作。
     ?。?)与其他社会资源的关系
      是否与政府、相关客源市场、旅行社、酒店等有合作关系。
     ?。?)市场营销网络
      市场定位是否准确(从市场位置、游客识别度、品牌诱惑力等方面确定);推广力度是否到位(从宣传推广工作计划、宣传推广渠道、宣传推广方式、宣传推广效果等方面确定);营销与销售方式是否正确(从销售工作计划、销售组织设置、市场细分与选择、价格与价格政策、销售渠道、销售效果等方面确定)。

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    我国旅游景区开发存在的问题是什么?
      现阶段我国旅游景区开发存在的问题有五个方面:主题、产品、管理与服务、收益、网络。
      1、主题问题
      旅游景区所表达的思想或意境的核心就是旅游景区的主题。旅游景区开发实践中,设置哪些旅游项目、规划什么旅游产品、如何将景区无序的空间通过旅游项目安排变成有序的空间、怎样进行游客游览线路的安排等等都与景区的天津11选五开奖结果主题息息相关。只有确定了旅游景区开发的主题,整个开发工作才能有方向、有重点、有秩序,旅游设施和配套设施的规模、数量、布局和风格才能协调。
      景区的主题一般存在以下几个问题:
     ?。?)主题雷同,不鲜明
      有的景区主题不鲜明,苍白无力,没有体现出景区的核心价值,无法让人过目不忘。
     ?。?)主题与景区资源特色不符
      核心资源的梳理不到位,或者主题提炼不科学,导致景区的主题与资源特色不符。
     ?。?)主题与市场需求不符
      主题不符合当代游客消费的主流需求,无法得到市场共鸣。
      2、产品问题
      旅游产品是为了满足旅游消费者需求而精选组合起来的一组要素。由于不同时期对旅游资源的认识不同,在新形势下又由于旅游新的业态发展的需求,同样的旅游资源可以有不同的使用方向和开发模式,可以开发出不同等级、类型的旅游产品。因此,在旅游景区开发中,需要在对旅游资源重新分析认识的基础上,根据旅游业发展的要求,对现有的旅游产品进行再分析、再认识、再策划、再建设,剔除不适合旅游产业发展的旅游产品,不断补充新的、符合旅游资源利用方向的、游客乐意接受的旅游产品,从而满足游客的旅游需求。对于已经成熟的老景区,这方面尤其重要,即用发展与创新的方法赋予景区新的生命活力。
      景区产品的主要类型有:接待设施产品(如住宿、餐饮)、景点产品(静态)、活动产品(动态)、线路产品(游憩节奏、线路长短)、游憩环境(景观布局、旅游氛围)。
      景区产品一般存在以下几种问题:
     ?。?)接待设施方面
      接待量不足、设施质量偏低、位置不合适。
      景区现存的接待设施,更多注重的是硬件设施空间上的连续布置,而对游客行为本身的连续性特征关注不足,没有按照旅游者的消费行为进行设计。比如游客在特定时间、特定区域会产生特定的消费需求,旅游接待设施就需要充分考虑时间、空间、心理三要素的组合而展开设计与建设,形成一个既符合游客心理与行为逐渐递进、又能在空间上连续统一的接待设施链条。
     ?。?)景点产品方面
      没有体现资源的原真性、产品种类比较单一、产品老化。
     ?。?)活动产品方面
      参与性活动、表演性活动、大型演艺缺乏或者本身没有吸引力。
     ?。?)线路产品方面
      游憩节奏过缓或者过急、线路安排时间过长或者过短。
     ?。?)游憩环境方面
      景观布局不协调、旅游氛围不浓厚、公共安全环境与卫生环境不达标等。
      3、管理与服务问题
      景区的管理与服务相互渗透,相互交织,因此在诊断景区问题时,将管理与服务放在一起进行研究。主要存在以下问题:
     ?。?)组织设置
      组织机构与人员设置不合理,多头管理。
     ?。?)制度流程
      制度流程不规范。
     ?。?)专项管理与服务
      各种专项管理不到位,如档案管理、导游管理与服务、车辆管理与服务、门票管理与服务、安全管理与服务、卫生管理与服务、?;芾淼?。
     ?。?)标准化服务质量管理
      大多数景区都没有设置标准化服务体系。
     ?。?)数字化景区管理与服务
      部分景区信息化、数字化、智慧化水平较低,需要提升。
      4、收益问题
     ?。?)门票设置
      门票设置不合理,门票过高导致游客稀少,并影响游客在景区内部的其他消费;门票过低会导致游客量过高,影响旅游体验质量,也会影响景区的收益情况。
     ?。?)收益点设置
      景区除了门票收益外,还可以设置其他收益点,如电瓶车、索道、商品售卖、娱乐项目、酒店、餐饮等,也是景区收益的重要组成部分。
     ?。?)旅游商品
      旅游商品是景区收益的重要组成部分,旅游商品的种类、售卖形式以及售卖点的位置设置会影响景区的收益。
     ?。?)成本控制
      景区的人力成本、建设成本、营销成本等控制不到位。
      5、网络问题
     ?。?)区位(可达性)
      景区的可进入性(可达性)是否通畅,是否需要提升道路等级或者新建道路等。
     ?。?)与其他景区线路上的串联
      在实际运营过程中,是否与其他景区有线路上的串联以及业务上的合作。
     ?。?)与其他社会资源的关系
      是否与政府、相关客源市场、旅行社、酒店等有合作关系。
     ?。?)市场营销网络
      市场定位是否准确(从市场位置、游客识别度、品牌诱惑力等方面确定);推广力度是否到位(从宣传推广工作计划、宣传推广渠道、宣传推广方式、宣传推广效果等方面确定);营销与销售方式是否正确(从销售工作计划、销售组织设置、市场细分与选择、价格与价格政策、销售渠道、销售效果等方面确定)。

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