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    旅游市场动态

    中国游客的酒店预订行为、酒店预订发展趋势

    发布日期:2017-06-29

    近日,蚂蜂窝旅行网发布了2015《酒店预订行为分析报告》。报告结合蚂蜂窝8000万用户对全球916702家酒店的点评、酒店攻略以及酒店相关的游记、关键词搜索、自由行产品销售数据等,分析了中国游客的酒店预订行为、酒店预订发展趋势。

     

    1、酒店用户现付的意愿大于预付

     

    蚂蜂窝数据显示,43.2%的用户偏好预付, 56.8%的用户偏好现付(到酒店前台付款)。从历史数据来看,现付、预付两种付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有过2次旗鼓相当的交汇。从2013年到2015年上半年,现付在总体上仍占上风。

    出于“行程临时变更”、“行程中尝试住不同特色的酒店”、“银行卡/信用卡被盗刷风险”等多种因素考虑,中国游客在酒店花费方面青睐在现场进行交易,以保持行程的灵活性,尽量减少因各种变数而产生的额外费用。

    2、中国游客平均查看14家酒店后才会预订

     

    浪费多少生命才能选定中意酒店?蚂蜂窝数据显示,2015年上半年,中国游客一般工作日平均要查看14家酒店,才能选出自己中意的酒店,比2014年平均增长了3家;周末的时候则平均要查看18家酒店,比2014年平均增长了5家。

    在线旅游井喷式的发展,使中国游客在面对花样繁多的酒店打折、红包促销信息时更加理性。另外,中国游客预订酒店时也更有主见,单一的价格徘序、点评排序已经无法满足他们,“综合性价比”、“是否自己喜欢的风格”超越“价格便宜”成为决定性的因素。

    3、预订酒店的时间:境内境外差异大

     

    中国游客错峰出行、提前规划行程的意识越来越强。蚂蜂窝数据显示,2015年上半年,预订境内目的地的用户平均提前12天预订酒店,而预订境外目的地的用户平均提前42天预订酒店,分别比 2014年增加了2天和5天。

    对比PC端和移动端,用户从PC端预订的时间要比从移动端预订要早得多:PC端订单平均要提前32天,移动端则平均提前15天。

    自由行用户喜欢在星期2~4预订酒店,预订国内酒店的用户依次最喜欢在23:00、22:00、17:00三个小时的时间段内进行预订,预订国外酒店的用户则分别最喜欢在23:00、17:00、1:00进行预订。

    4、不同地区的酒店预订偏好差异大

    在预订酒店的星级分布上,欧洲5星级酒店最多,但是去欧洲的自由行用户中只有3.56%的人会预订5星级酒店,21.80%会选择预订民宿、青旅。中国游客越来越希望了解并融入欧洲当地生活。

     

    而最爱入住5星酒店的用户则是去阿联酋和埃及的自由行用户,他们当中44.75%的人都会预订5星级酒店,享受轻奢旅行。亚洲国家和美洲国家由于性价比最高,被预订最多的都是3星级酒店。

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    中国游客的酒店预订行为、酒店预订发展趋势

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    1、酒店用户现付的意愿大于预付

     

    蚂蜂窝数据显示,43.2%的用户偏好预付, 56.8%的用户偏好现付(到酒店前台付款)。从历史数据来看,现付、预付两种付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有过2次旗鼓相当的交汇。从2013年到2015年上半年,现付在总体上仍占上风。

    出于“行程临时变更”、“行程中尝试住不同特色的酒店”、“银行卡/信用卡被盗刷风险”等多种因素考虑,中国游客在酒店花费方面青睐在现场进行交易,以保持行程的灵活性,尽量减少因各种变数而产生的额外费用。

    2、中国游客平均查看14家酒店后才会预订

     

    浪费多少生命才能选定中意酒店?蚂蜂窝数据显示,2015年上半年,中国游客一般工作日平均要查看14家酒店,才能选出自己中意的酒店,比2014年平均增长了3家;周末的时候则平均要查看18家酒店,比2014年平均增长了5家。

    在线旅游井喷式的发展,使中国游客在面对花样繁多的酒店打折、红包促销信息时更加理性。另外,中国游客预订酒店时也更有主见,单一的价格徘序、点评排序已经无法满足他们,“综合性价比”、“是否自己喜欢的风格”超越“价格便宜”成为决定性的因素。

    3、预订酒店的时间:境内境外差异大

     

    中国游客错峰出行、提前规划行程的意识越来越强。蚂蜂窝数据显示,2015年上半年,预订境内目的地的用户平均提前12天预订酒店,而预订境外目的地的用户平均提前42天预订酒店,分别比 2014年增加了2天和5天。

    对比PC端和移动端,用户从PC端预订的时间要比从移动端预订要早得多:PC端订单平均要提前32天,移动端则平均提前15天。

    自由行用户喜欢在星期2~4预订酒店,预订国内酒店的用户依次最喜欢在23:00、22:00、17:00三个小时的时间段内进行预订,预订国外酒店的用户则分别最喜欢在23:00、17:00、1:00进行预订。

    4、不同地区的酒店预订偏好差异大

    在预订酒店的星级分布上,欧洲5星级酒店最多,但是去欧洲的自由行用户中只有3.56%的人会预订5星级酒店,21.80%会选择预订民宿、青旅。中国游客越来越希望了解并融入欧洲当地生活。

     

    而最爱入住5星酒店的用户则是去阿联酋和埃及的自由行用户,他们当中44.75%的人都会预订5星级酒店,享受轻奢旅行。亚洲国家和美洲国家由于性价比最高,被预订最多的都是3星级酒店。

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